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Apelaciones y Reclamos

El Departamento de Servicios de Desarrollo (DDS) cree que el flujo abierto de opiniones e información es lo mejor para el desarrollo de los servicios de desarrollo de California. El DDS también se compromete a proveer de los mecanismos para la resolución de problemas y reclamos en el momento oportuno. Unos cuantos procesos formales han sido establecidos para sobrellevar apelaciones y reclamos. Lo que sigue es una breve descripción de cada proceso con un enlace para obtener información adicional.

Proceso de Reclamo de los Derechos del Consumidor

El Proceso de Reclamo de los Derechos del Consumidor es un mecanismo que debe ser usado cuando un individuo o cualquier representante actuando en representación de un consumidor, cree que cualquier derecho ha sido negado incorrectamente o injustamente por un centro regional, centro de desarrollo o un proveedor de servicio. Este proceso no es para ser usado por consumidores para resolver disputas sobre admisibilidad o de naturaleza, de ámbito o cantidad de servicios. Más información sobre el Proceso de Reclamo de los Derechos del Consumidor.

Audiencias Equitativas

El proceso de la Audiencia Equitativa es para resolver diputas entre los consumidores y los centros regionales o de desarrollo sobre admisibilidad o de naturaleza, de ámbito o cantidad de servicios y apoyo. Este proceso no es para ser usado por consumidores para resolver problemas relacionados con denegaciones de derechos. Más información sobre el Proceso de Audiencia Equitativa.

Proceso de Reclamos del Programa Early Start (Comenzar Temprano) (Para niños menores de tres años)

El programa Early Start es para infantes y bebés menores de tres años, que se encuentran en riesgo de tener una incapacidad en el desarrollo o que tienen una incapacidad o retraso en el desarrollo, y para sus familias. Hay dos procesos diferentes apropiados para tratar con problemas que tengan lugar bajo este programa. Estos sistemas podrán ser usados al mismo tiempo.

El proceso de Reclamo de Aceptación del programa Early Start se usa para investigar y resolver supuestas violaciones de estatutos federales o estatales o regulaciones pertenecientes al tribunal de Early Start de California. Más información sobre El Proceso Comprensivo de Reclamo de Early Start..

La Junta de Mediación de Early Start y el Proceso de Solicitud de Audiencia, se emplea para resolver desacuerdos entre familias y centros regionales o agencias de educación local relacionados con la propuesta o denegación de identificación, evaluación o asignación, emplazamiento o servicios. Más información sobre la Junta de Mediación de Early Start y el Proceso de Audiencia.

Título 17, Procedimiento de Reclamo

El Procedimiento de Reclamo del Título 17 es para ser usado cuando: (1) Uno de los “derechos personales” de un individuo que reside en un centro para el desarrollo, centro comunitario o centro de salud, ha sido negado formalmente como es permitido en el Título 17 del Código de Regulación de California, Sección 50530; y (2) Cuando el consumidor esta en desacuerdo con la decisión de la instalación. Más información sobre el Título 17 Proceso de Reclamo.

Apelaciones de la Agencia Familiar

El proceso de Apelación de la Agencia Familiar (FHA) puede ser usado por un solicitante de la FHA o por un proveedor para apelar acciones emprendidas por un centro regional concernientes a la provisión de la FHA, Certificado de aprobación y movimiento del consumidor. Más información sobre el Proceso de Apelación de la Agencia Familiar.

Apelación del Proveedor

El proceso de apelación del proveedor puede ser usado para denegar una aplicación provista, terminación de la provisión o error de un centro regional a la hora de cumplir con las regulaciones. Más información sobre el Proceso de Recurso del Proveedor.

Apelación de las Instalaciones Residencias

Una instalación que da servicio de atención a la comunidad puede apelar las acciones emprendidas por el centro regional con respecto a la desaprobación del nivel de servicio, sanciones, hallazgos de incompetencia substancial o peligro inmediato, o refuerzo de cualquier requisito del centro regional que no este contenido en el Título 17, de Código de Regulaciones de California. Más información sobre el proceso de Recurso de las facilidades De Residencia.

Apelación de Cuotas

El proceso de apelación de una cuota podrá ser usado por un proveedor para apelar una cuota establecida por el Departamento de Servicios de Desarrollo, el día en que se hace efectivo el pago de la cuota, o por denegado un ajuste de cuota. Más información sobre el Proceso de Apelación de Cuotas.

Quejas De Los Empleados Denunciantes De Centros Regionales O De Proveedores/Contratistas New Information Logo

Si su queja está relacionada con una actividad indebida de un Centro Regional o de un proveedor/contratista, este proceso podrá ser utilizado para presentar su queja ante el DDS. Más información sobre el proceso de quejas de los empleados denunciantes de centros regionales o de proveedores/contratistas.

 
 
Last Updated: 4/7/2011