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Título 17 Procedimiento para el Reclamo

El Título 17 Procedimiento para el Reclamo esta definido en el código de regulaciones Título 17 Sección 50540. Provee de un mecanismo para cuando el consumidor cree que un derecho ha sido negado sin razón o de forma punitiva. Este procedimiento es para ser usado cuando: (1) Uno de los “derechos personales” de una persona que reside en un centro para el desarrollo, centro de la comunidad o centro de salud ha sido negado; y (2) Cuando el consumidor esta en desacuerdo. En cualquier ocasión que un derecho sea negado como se describe a continuación, la persona tendrá el derecho de apelar la decisión a través del Título 17 Procedimiento para el Reclamo.

Para iniciar dicho proceso, usted debe presentar su demanda con el centro regional o con el centro de desarrollo. El abogado al que tiene derecho el cliente tiene 10 días para investigar y proporcionar una solución escrita al demandado. Si usted no está satisfecho con la acción emprendida o propuesta el primer nivel de apelación es el Director del centro regional o del centro de desarrollo. Si la queja sigue sin ser resuelta, el centro regional o el centro de desarrollo deberán remitir el Reclamo al DDS Oficina de Derechos Humanos que es responsable de hacer una recomendación al director de DDS para una decisión administrativa definitiva.

Adicionalmente a los derechos que todos los consumidores disfrutan, los consumidores que residen en centros de salud o centros comunitarios con licencia tienen derecho a ciertos derechos, como “derechos personales”, que se encuentran en el Título 17 Sección 50510(b). Algunos de los “derechos personales” pueden, bajo condiciones especificas, ser restringidos por periodos limitados de tiempo. Los derechos que pueden ser restringidos son:

  • Tener y que se le permita gastar su propio dinero para necesidades extraordinarias y personales.
  • Tener y llevar su propia ropa.
  • Tener y usar sus propias posesiones, incluyendo artículos de baño (por ejemplo maquinillas de afeitar, cepillo de dientes, cepillos, peines).
  • Tener acceso a un lugar privado donde guardar las cosas.
  • Tener visitas todos los días.
  • Tener acceso razonable al teléfono, tanto para hacer como para recibir llamadas confidenciales;
  • Escribir y recibir correspondencia sin abrir y tener acceso directo a material de escritorio incluyendo material postal.

En la ausencia de una orden judicial que prevea la limitación de un derecho, ningún derecho de los anteriormente pormenorizados podrá ser negado sin pasar por el proceso de denegación citado en la Sección 50530, proceso de denegación. Antes de que cualquiera de estos derechos pueda ser negado, el profesional a cargo de la instalación, o aquel a quién este designe, deberán hacer una declaración según la que: El ejercicio de derecho pueda ser nocivo para el consumidor; Hay evidencias de que el ejercicio del derecho puede infringir los derechos de terceros; o la institución o instalación puede sufrir un daño severo. La negación del derecho debe ser de la forma menos restrictiva posible para resolver el problema, y la denegación debe estar relacionada con el derecho específico que se niega.

 
 
Last Updated: 10/23/2007